Трудности в общении: для тех, кто в море, очень важна связь друг с другом

Уже долгое время во всех отчётах Индекса счастья моряков красной нитью проходит одна и та же мысль: для тех, кто в море, очень важна связь друг с другом. На протяжении многих лет моряки рассказывают о том, что для них имеют очень важное значение дух товарищества, дружеская привязанность, наставничество и взаимопомощь, что это помогает им пережить трудные моменты.

Это совершенно логично и справедливо для всех рабочих коллективов, будь то в море или на берегу. Именно люди имеют значение. Однако, к сожалению, похоже, что в море с этим становится всё труднее.
В последних опросах моряки говорят, что им становится все труднее разговаривать друг с другом. Не только из-за недостатка социальной сплоченности или вообще ее отсутствия, а из-за того, что во взаимоотношениях между представителями разных поколений и разных культур развивается огромная пропасть.
Демографический состав морской рабочей силы меняется, и это означает, что морякам всё труднее найти общий тон для общения. Раньше общение строилось на шутках и единодушии. Сегодня ситуация изменилась, разрушение способности или возможности говорить, смеяться, делиться, учить и общаться наносит огромный ущерб «духу товарищества».

Взаимодействия и разговоров становится всё меньше — такова реальность
Раньше между членами экипажа обычно возникало взаимное доверие, дружеские связи, однако сейчас это встречается всё реже. И речь идёт не о том, что просто исчезли добродушные шутки и подтрунивания членов экипажа друг над другом. Всё гораздо серьезнее, скудные коммуникативные навыки, а проще говоря, неумение общаться, усложняют всё и даже могут стать причиной потенциальных проблем. Именно в такой атмосфере возникают конфликты и недопонимание, которые могут привести к стрессу и даже аварийным ситуациям.
Похоже, мы перестали уметь разговаривать, и сейчас я имею в виду не ораторское искусство, а просто навыки устной речи – способы и средства эффективного взаимодействия людей друг с другом. Навыки устной речи имеют основополагающее значение для общения, обучения и социального взаимодействия. Они позволяют строить крепкие, позитивные отношения. Наличие этих навыков позволяет нам понятно формулировать мысли, выражать чувства, идеи и мнения, чтобы другие могли лучше нас понять. Это способствует взаимопониманию. Владение навыками устной речи помогает лучше слышать других, улавливать вербальные и невербальные сигналы и давать обратную связь - вдумчивую и чуткую. Это развивает эмпатию и укрепляет взаимоотношения.
Эти навыки приобретают все большее значение на борту, поскольку позволяют конструктивно обсуждать разногласия. Это особенно важно, поскольку существует реальная опасность того, что из-за неспособности правильно выстроить общение возникающие проблемы могут усугубляться и пагубно сказываться на эффективности командной работы.
Без умения дипломатично изложить свою точку зрения и вежливо выразить возражения или несогласие с чужим мнением обычный спор может очень легко перерасти в серьезный конфликт. Очень важно уметь разрядить обстановку уместной шуткой, если нужно — проявить сочувствие и т.п. Человек, который не умеет эффективно общаться, не может быть хорошим руководителем. Существует реальная обеспокоенность тем, что сегодняшние руководящие кадры отрасли, независимо от уровня, теряют навыки, необходимые для достижения не только максимальной производительности, но и установления доброжелательных отношений с подчиненными.
Капитаны часто говорят об «огромной ответственности», которую они чувствуют за всех, кто находится на борту и за успешное окончание каждого рейса. Это естественным образом порождает стоическое поведение, поскольку они стремятся сохранять спокойствие, сосредоточенность и проявлять решительность при принятии сложных решений.

Развивается чувство эмоциональной отстраненности и сдержанности, а также страх того, что, если вышестоящее начальство открыто выразит несогласие или недовольство их действиями, то это может подорвать их авторитет у членов экипажа экипажа. Хотя, конечно, это всё непросто. Бывают моменты, когда одолевает тревога, плохое настроение или усталость, но капитаны считают, что им нельзя поддаваться этим чувствам и показывать, что им плохо, грустно или тяжело, в их понимании они всегда должны «оставаться сильными». Однако если человек не имеет возможности снять стресс или поговорить с кем-нибудь по душам и копит всё в себе, то это может стать эмоциональной бомбой замедленного действия.
Как говорится, если разделить проблему с кем-то, то половина проблемы исчезнет, – отмечают в Российском профессиональном союзе моряков. – Когда моряки чувствуют себя изолированными, одинокими и никому не нужными, когда им не с кем поделиться проблемами, это верный путь к разрушению психического здоровья.

Отрасль должна найти пути и средства, помогающие морякам эффективно общаться друг с другом. Если мы этого не сделаем, изоляция превратится в одиночество, в отчаяние. Нам необходимо признать, что отсутствие навыков общения и умения грамотно излагать свои мысли и вести беседу — это реальная проблема, и необходимо её решать. Крепкие дружеские отношения между членами одного экипажа — это очень важно, а начинается всё с простого умения разговаривать, – считает Стивен Джонс.

По материалам splash247.com , автор статьи: Стивен Джонс, основатель «Индекса счастья моряков». Перевод: Елена Засыпкина, РПСМ