«SeafarerHelp» стала круглосуточно доступной через WhatsApp
Моряки и члены их семей отныне могут связаться с бесплатной
международной горячей линией через приложение в любое время и день недели,
включая выходные. Контактный номер остается прежним: +44 (0)7909 470732.
Отметим, что раньше «SeafarerHelp» была доступна для связи
через WhatsApp с понедельника по пятницу с 08:00 по 18:00 по Гринвичу, за
исключением праздничных дней. Однако для удобства моряков организация решила
обновить существующую систему.
– WhatsApp становится все более важным способом связи для «SeafarerHelp»:
11,7% коммуникаций с горячей линией между апрелем 2018 и мартом 2019 года были
установлены с помощью приложения. Вообще способы связи через интернет – бесплатные
и наиболее удобные – использовались в 60% процентах случаев, – отмечают в
организации.
Сообщается, что в настоящее время «SeafarerHelp» может
принимать через WhatsApp только текстовые и голосовые сообщения – звонки и
видеосвязь не поддерживаются. Тем не менее, моряки и члены их семей могут позвонить
на горячую линию по номеру: +44 (0)20 7323 2737, после чего сотрудники
организации перезвонят, или оставить заявку с просьбой перезвонить на сайте: seafarerhelp.org/en/callback.
Также «SeafarerHelp» круглосуточно доступна для связи через электронную почту,
СМС-сообщения, Live Chat и такие онлайновые платформы, как Facebook и Skype.
Страница организации есть ВКонтакте.
– Российские моряки также могут связаться со службой,
которая в том числе доступна на русском языке, – отмечают в Российском
профессиональном союзе моряков (РПСМ). – С помощью горячей линии члены экипажей
не только могут обратиться за необходимой информацией, например, о ближайшем
Интерклубе, но и получить психологическую поддержку и поделиться трудностями,
возникающими на работе. Однако если моряк хочет заранее обезопасить себя от
возможных непредвиденных ситуаций, стоит позаботиться о вступлении в профсоюз,
который сможет не только оказать своевременную помощь, но и предостеречь от
трудоустройства к ненадежному судовладельцу.